プライバシーポリシーPRIVACY POLICY

1. お預かりする情報

当社は、次の場面で個人情報をお預かりします。

お問い合わせフォームから

• お名前
• お電話番号
• お問い合わせ元（ご本人・ご家族・相談支援専門員 など）
• ご希望のホーム
• ご希望の日時（第1希望・第2希望）
• お電話がつながりやすい時間帯
• ご相談内容・ご質問

LINE公式アカウントから

• お名前、お電話番号
• トーク内でお送りいただいた内容
• LINEの表示名およびユーザー識別子

※ LINEのユーザー識別子は、どなたからのご連絡かを判別するためにLINE社から提供される英数字の記号です。 この記号から、お客さまのLINEアカウントの登録情報（本名・電話番号など）を当社が知ることはできません。

お電話から

• お名前、お電話番号、ご相談内容

※ 見学・体験入居・ご入居のお手続きに進まれる場合は、上記のほか、 障がい福祉サービス受給者証、健康状態、お薬、日中活動先などの情報をおうかがいすることがあります。 その際は、必要な理由をご説明したうえで、あらためてご本人さまの同意をいただきます。

2. 利用する目的

お預かりした個人情報は、次の目的にのみ使用します。

• お問い合わせ・ご相談へのご返信、折り返しのご連絡
• 見学・体験入居の日程調整とご案内
• ご入居のご相談、受け入れ可否の検討
• ご入居後の支援、および関係機関との連絡調整
• 法令にもとづく記録の作成・保管

ご本人さまの同意なく、これ以外の目的に使用することはありません。

当社は、お預かりした情報をもとに広告や営業のご連絡を差し上げることはありません。また、名簿等として販売・提供することは一切ありません。

3. 第三者へのご提供

次の場合を除き、ご本人さまの同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために緊急に必要で、ご本人さまの同意を得ることが難しい場合
• 市区町村・相談支援事業所・医療機関など、支援に必要な範囲で連携する場合（あらかじめご本人さまにご説明し、同意をいただきます）

4. 外部サービスの利用について

お問い合わせの受付・管理およびサイトの改善のため、次のサービスを利用しています。お問い合わせ内容は当社が管理する領域に保存され、権限のある担当者のみが閲覧できます。

各サービスにおける個人情報の取り扱いは、それぞれの提供元が定める規約・プライバシーポリシーにも従います。

5. 安全な管理のために

• 個人情報を取り扱う端末・アカウントには、パスワードによるアクセス制限を設けています
• 閲覧できる担当者を限定しています
• 紙の書類は施錠できる場所に保管しています
• 不要になった情報は、復元できない方法で速やかに廃棄します

6. 保管する期間

ご入居に至らなかったお問い合わせの情報は、最後のご連絡から1年を目安に廃棄します。 ご入居された方の記録は、障害者総合支援法などの関係法令で定められた期間、保管します。

7. アクセス解析とクッキー（Cookie）について

当ウェブサイトでは、サイトの改善のために Google アナリティクスおよび Google Search Console を利用しています。

これらのツールでは、次のような情報が自動的に集められます。

• ご覧になったページと滞在時間
• どこから当サイトへ来られたか（検索・LINE・地図など）
• お使いの端末の種類（スマートフォン／パソコンなど）、おおよその地域
• 検索結果に当サイトが表示された回数と、クリックされた回数

これらはクッキーを用いて集計されますが、お名前・お電話番号・ご相談内容などの個人情報は一切含まれません。 どなたがご覧になったかを当社が特定することはできず、統計として全体の傾向を見るためだけに使用します。 広告のための利用や、第三者への提供は行いません。

クッキーの利用を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定で無効にできます。 無効にしても、当ウェブサイトの閲覧やお問い合わせに支障はありません。
Google によるデータの取り扱いについては Google のポリシーと規約 をご覧ください。オプトアウト アドオン を使えば、Google アナリティクスでの計測を停止することもできます。

8. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人さま（またはご家族・法定代理人の方）から、お預かりしている個人情報の 開示・訂正・追加・削除・利用停止のお申し出をいただいた場合は、 ご本人さまであることを確認したうえで、速やかに対応いたします。

下記の窓口までお気軽にお申し付けください。手数料はいただきません。

9. お問い合わせ窓口

10. 内容の変更について

法令の改正やサービス内容の変更にともない、本ポリシーを見直すことがあります。 変更した場合は、当ページに掲載した時点から適用されます。